Поддержка

Обновлено: 6 сентября 2026

MigNo делает и поддерживает Руслан Зарипов. По вопросам о приложении, подписке или о чём-то, что работает не так, пишите на zxus777@gmail.com. Обычно отвечаем в течение 2–3 рабочих дней.

Что приложить к письму

• Коротко: что произошло и чего вы ожидали вместо этого.
• Модель iPhone и версию iOS.
• Версию приложения — она внизу экрана настроек.
• Шаги для воспроизведения, если проблема повторяется.

Скриншоты дневника присылайте только если без них не обойтись — нам лучше не видеть ваши данные о здоровье.

Как забрать свои данные

Настройки → «Мои данные» → «Экспорт». Дневник выгружается в JSON (полностью, для резервной копии) или CSV (для таблиц). Экспорт бесплатен и без ограничений. Если синхронизация выключена, это единственная резервная копия — сделайте её перед сменой телефона.

Не работает синхронизация

Проверьте, что оба устройства вошли в один и тот же Apple Account, что включён iCloud Drive и что синхронизация включена в настройках MigNo на обоих устройствах. Первая синхронизация большого дневника по Wi-Fi может занять несколько минут. Синхронизация входит в Premium.

Как отменить подписку

Подписками управляет Apple, а не мы: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → MigNo → «Отменить подписку». Удаление приложения подписку не отменяет. Возврат денег тоже оформляется через Apple — раздел «Сообщить о проблеме» в App Store.

Оплатил, но Premium не активен

Убедитесь, что вы вошли под той же учётной записью Apple, с которой совершали покупку, откройте настройки приложения и нажмите «Восстановить покупки». Если ничего не изменилось — напишите нам и укажите дату покупки.

Не подтягиваются данные «Здоровья»

Откройте приложение «Здоровье» → ваш профиль → «Приложения и службы» → MigNo и проверьте, что разрешено чтение сна, цикла, шагов и пульса. iOS выдаёт разрешения на чтение молча, поэтому приложение не может само сообщить, какого из них не хватает. Сон и цикл появятся, только если они действительно там записаны.

У приступов пустая погода

Для погоды нужны доступ к геопозиции («При использовании приложения») и интернет в момент приступа. Для записей, сделанных до выдачи доступа, погоду задним числом подставить нельзя.

Вопрос о приватности

Пишите на zxus777@gmail.com с темой «Приватность». Что приложение отправляет, а что нет, подробно описано в политике конфиденциальности.

Поддержка помогает с приложением. Она не даёт медицинских советов, не интерпретирует ваш дневник и не комментирует лечение — эти вопросы к врачу.